Het consumentenrecht staat in het Burgerlijk Wetboek (artikel 6:236), maar ook in diverse andere wetten zoals de Telecommunicatiewet en de Wet bescherming persoonsgegevens. Ook is Europese regelgeving van toepassing.
In het algemeen betreft het consumentenrecht dwingend recht. Van dwingend recht mag niet worden afgeweken. Soms bestaat er een uitzondering op, als dat tenminste in het voordeel van de consument uitvalt.